為什么互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)叫做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)或者社交網(wǎng)絡(luò)呢？因?yàn)樗拖褚粋€(gè)社會(huì)，而在互聯(lián)網(wǎng)上那種好事不存門(mén)，壞事傳千里的信條將表現(xiàn)的更加明顯。說(shuō)白了，就像現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，社會(huì)化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是口碑營(yíng)銷(xiāo)。在理想狀態(tài)下，一個(gè)品牌一件產(chǎn)品其品質(zhì)過(guò)硬服務(wù)優(yōu)良，就會(huì)得到用戶(hù)的廣泛贊譽(yù)?？诳谙鄠鞫鴣?lái)的聲譽(yù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何性質(zhì)的廣告，社交化網(wǎng)絡(luò)正給了口碑傳播這種驚人的力量。也許就在短短的幾個(gè)小時(shí)，品牌可以名聲大噪風(fēng)生水起，也可能聲譽(yù)掃地一文不值。